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常見問題

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    校園網絡使用常見問題

    發布者:發布時間:2016-04-29 瀏覽次數:次 審核者:

    問題一:校園網絡用戶需交納哪些費用?

    校園網絡用戶須交納網絡分擔費,包括開戶費和使用費。具體收費標準請參閱《安徽師范大學校園網運行及通信收費管理辦法》。

     

    問題二:用戶交費有哪些方式?

    分擔費采用預交制,具體交費方式如下:

    1)現金繳納:到信息中心用戶服務部,現場繳納現金。

    2)委托財務處代扣:該交費方式必須提前遞交相應的委托書且注明透支額度。

    3)校內劃撥:在信息中心開劃撥單后上交財務處,財務處從辦公經費、科研經費中劃撥一定量經費到信息管理中心的帳戶。

     

    問題三:如何辦理校內劃撥?

    用戶從信息管理中心用戶服務部領取劃撥單(也可從網上下載打印),持劃撥單到校財務處辦理轉帳手續,加蓋校財務收訖章的交款單返回信息管理中心網絡服務部,無校財務收訖章的交款單視為無效。

     

    問題四:校園網絡使用費是如何計算的?

    1、用戶(含單位用戶和個人用戶,下同)開戶費:用戶建立訪問校外網絡帳戶,每戶10元。從用戶開戶的預交款中一次性扣除。

    2、通信費:用戶訪問校外網絡,通信費按“基本費+流量費”的形式收取?;举M(包月費)每戶每月15元。流量費按數據總流量(流入+流出)計算,每戶每月基本流量10GB,超出部分的流量以0.003/MB計費,按月結算,結算時間為下月1日零點,精確到0.01元。當月對校外訪問數據總量為零時,免收基本費。校園網內部通信免費,不計入總流量。

     

    問題五:我如何能在網上隨時查到本月網絡使用情況?

    用戶可登陸www.ahnu.edu.cn->“公共服務”->“用戶服務/查詢”,驗證用戶身份后,即可查詢當月使用情況,返回的結果包括當月匯總及每次登陸“校園網計費網關客戶端”后所產生的流量。

     

    問題六:我的上網密碼忘記了,請問如何處理?

    您需要本人親自攜帶相關有效證件(學生憑學生證或學院證明,教師憑本人工作證或單位證明)至我中心重設密碼。詳情請咨詢我中心網絡服務部,電話:3869111。

       

    問題七:雙擊校園網接入認證客戶端,提示“網卡沒有連接上,是否繼續”,如何處理?

    原因分析:網絡鏈路不通

    解決方法:

    1.查看桌面右下角網絡連接,是否打紅叉,如本地連接打紅叉,檢查網線是否插好;

    2.打開校園網認證客戶端軟件,點擊“網卡”,選擇合適的網卡,不要選擇含bluetooth,wireless等單詞的網卡.

     

    問題八:校園網接入認證客戶端以及校園網計費客戶端都成功連接后,但是無法訪問外網。

    解決方法:

    打開計費客戶端界面,點擊界面右側(搜索服務器),“搜索服務器成功”后,點擊“上線”即可。

     

    問題九:用戶打開接入認證客戶端,點擊連接后系統提示“認證失敗”。   

    原因分析:用戶所使用的賬號或者密碼錯誤。

    解決辦法:請攜帶相關證件到信息中心服務部查詢用戶名或修改密碼。

     

    問題十:接入認證客戶端無法打開?

    原因分析:用戶沒有正確設置校園網接入認證客戶端的兼容性。

    解決方法:

    在桌面的“校園網接入認證客戶端”圖標上單擊右鍵,在彈出的菜單中單擊“屬性”;

    在彈出的“校園網接入認證客戶端”對話框中,單擊“兼容性”選項卡,勾選“用兼容模式運行這個程序”,并設置兼容模式為“Windows XP (Service Pack 3)”,再勾選對話框下方的“請以管理員身份運行該程序”,單擊“確定”按鈕;

     

    問題十一:當打開校園網計費客戶端、輸入用戶名密碼后,點擊“上線”按鈕后,提示“不允許NAT”后認證。

    原因分析:

    1、接入認證客戶端還沒有連接上,就登陸計費客戶端;

    2、計費客戶端的網卡選擇錯誤。

    解決辦法:

    1、等認證客戶端登陸成功后再登陸計費客戶端。

    2、打開計費客戶端,單擊下方的賬號設置→網卡選擇→在下拉菜單中選擇正確的網卡→單擊網卡名→確定→單擊上線,即可正常上網。

     

    問題十二:校外使用VPN瀏覽校內資源是否記入流量之內?

    校外使用VPN是免費的,因此不計入流量。

     

    問題十三:欠費情況下是否可以使用校內郵箱?

    校內郵箱是免費服務,因此郵箱使用同樣不計入流量,更不會在欠費基礎上再扣基本費和流量費,因此用戶欠費,不影響自己校內郵箱的正常使用。

     

    問題十四:為什么校內郵箱能夠發郵件但不能收郵件?

    可能是您的校內郵箱已滿。請整理您的郵箱,清空“發件箱”、“草稿箱”、“垃圾箱”、“垃圾郵件”和刪除“收件箱”中無用的郵件。

     

     

     

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